الدعم

ليس بالضرورة. يقدم EditingTools.io العديد من المحوّلات والمولّدات التي يمكن استخدامها مجانًا دون حساب.

لكن الأدوات التي تتطلب تحميل ملفات وسائط، مثل ملفات الصوت أو الفيديو، وأدوات الذكاء الاصطناعي والأدوات الأكثر تعقيدًا تتطلب حسابًا.

نعم، حساب EditingTools.io الأساسي مجاني. ويضم EditingTools.io أيضًا أكثر من 40 أداة مجانية. لكن بعض الأدوات المجانية لها قيود. يمكنك ترقية حسابك باشتراك. وقد تتطلب أدوات أخرى أرصدة ذكاء اصطناعي.

نعم. نقدم واجهة API تتيح لك دمج أدواتنا في تطبيقك الخاص.

بالتأكيد! جميع أدواتنا مصممة لسير العمل التجاري. لا تتردد في استخدامها في أي مشروع. لا يلزمك ذكر EditingTools.io في شارة مشروعك. لكن إذا رغبت في إدراجنا في شارة فيلمك، فسيسعدنا ذلك كثيرًا. تجد شعارنا للتنزيل في الحزمة الإعلامية (Press & Media Kit)، ورابطها موجود في تذييل الصفحة.

نعم، ما عليك سوى إرسال رسالة إلينا. نقدم خدمات تخصيص الأدوات والإضافات.

لا. يمكنك شراء الإضافات دون إنشاء حساب، ويمكنك ربطها بحساب لاحقًا إذا لزم الأمر.

لا، لا نتتبع مستخدمينا لأغراض تسويقية.

لا يمكننا حاليًا توفير خط دعم ساخن مجاني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لكن عند الضرورة، نقدم جلسات Zoom في بعض الحالات.

لا. تتم معالجة الملفات المحمّلة مباشرة ولا تُخزَّن على خادمنا. وفي الأدوات غير المتزامنة، لا تُخزَّن الملفات إلا أثناء المعالجة.

نعالج الملفات على خوادمنا في السحابة.

لا، لا يستخدم EditingTools.io بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نشارك بياناتك المحمّلة مع أطراف ثالثة لهذا الغرض.

الاستثناء الوحيد هو أدوات الذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية التي تستخدم نماذج لغة كبيرة من أطراف ثالثة لمعالجة بياناتك. لا يتحكم EditingTools.io في كيفية استخدام الأطراف الثالثة لبياناتك في تدريب نماذج LLM.

على سبيل المثال، إذا تم تحويل ملف بدون حساب، فلن يُخزَّن إلا لفترة قصيرة. يمنح هذا المستخدم فرصة تنزيل الملف قبل حذفه تلقائيًا من الخادم. وتتراوح هذه المدة عمومًا بين 10 دقائق وساعة واحدة.

إذا تمت معالجة ملف باستخدام حساب، يمكن للمستخدم تحديد مدة تخزين الملف المُنشأ. لضبط مدة التخزين، انتقل إلى حساب المستخدم > الإعدادات.

يمكن حذف الملفات المُنشأة يدويًا في أي وقت من الحساب > الملفات.

نعم، تتيح لك بعض أدواتنا حماية ملفاتك بكلمة مرور. تتطلب هذه الميزة اشتراكًا نشطًا.

نستخدم نظامًا آمنًا لتخزين ملفات المستخدمين. مراكز بيانات مزوّد الخوادم لدينا حاصلة على شهادة ISO 27001، مما يضمن أعلى مستويات الأمان والموثوقية. إضافة إلى ذلك، نستخدم الحماية من الروبوتات والهجمات الإلكترونية من خدمات متعددة. كما لا يمكن الوصول إلى الملفات إلا عبر SSL.

نعم، على الأرجح. صُممت معظم أدواتنا بحيث تتم معالجة جميع بياناتك بأمان وبشكل مجهول الهوية. أما أدوات الذكاء الاصطناعي فيجب الحصول على موافقة عليها مسبقًا. يرجى التواصل مع فريقنا لأي أسئلة.

لا. ليس لدينا تطبيق يعمل دون اتصال لجميع ميزاتنا. يمكن شراء بعض التطبيقات، مثل Live Timecode Notes، كتطبيقات تعمل دون اتصال. لكن استخدام EditingTools.io بدون اتصال بالإنترنت غير ممكن على الأرجح.

تقع خوادم منتجاتنا في أوروبا. مراكز بيانات مزوّد الخوادم لدينا حاصلة على شهادة ISO 27001، مما يضمن أعلى مستويات الأمان والموثوقية. إضافة إلى ذلك، نستخدم الحماية من الروبوتات والهجمات الإلكترونية من خدمات متعددة.

يمكنك تسجيل الدخول والانتقال إلى "الحساب > حذف حسابي". سيتم حذف بياناتك فورًا، وستُحذف الملفات المُنشأة خلال 24 ساعة.

لا، يمكن تجربة معظم الأدوات مجانًا دون اشتراك.

سجّل الدخول إلى حسابك واختر "عضوية Pro". ثم انقر على "إدارة". في صفحة Stripe، مرّر للأسفل واختر "إلغاء الاشتراك". اتبع الخطوات في صفحة Stripe لإلغاء اشتراكك قبل نهاية مدته.

نقدم اشتراكًا سنويًا بخصم كبير مقارنة بالاشتراك الشهري. كما نقدم نموذج اشتراك للفرق مخصصًا للشركات يتيح لعدة أشخاص من الشركة الاستفادة من جميع ميزات Pro أيضًا.

لا يمكن الاسترداد خلال أول 14 يومًا إلا إذا لم تُستخدم أي من ميزات Pro ولم تُستخدم أي أرصدة ذكاء اصطناعي من الاشتراك.

نعم. نصدر فاتورة لكل عملية شراء.

إذا استخدمت جميع أرصدة الذكاء الاصطناعي المضمّنة في اشتراكك وأردت استخدام المزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي، فستحتاج إلى شراء أرصدة إضافية.